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老人ホームで「看取りについてどう考えていますか？」と聞かれて戸惑ったことはありませんか？施設職員がその質問をする本当の理由を、現場職員目線で解説します。延命治療、家族間の意見の違い、まだ何も決めていない場合の伝え方まで、わかりやすくお伝えします。

「母の足がむくんでいる…」施設への要望、クレーマーとおもわれたくないあなたへ。現役職員が教える、施設との関係を壊さず要望がスッと通る魔法の伝え方５ステップと、言った言わないと防ぐ記録術。介護家族のモヤモヤを解消します。