施設とのコミュニケーション

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【施設職員の本音】家族からの「感謝の言葉」が最高の差し入れである理由

1. はじめに:差し入れに込められた想いと、職員の「本音」施設への差し入れ、特に菓子折りには、ご家族様の感謝の気持ちや、...
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レンタル?購入?福祉用具選びの『ほんね』、施設職員がそっと教えます

はじめに福祉用具のレンタルや購入は、ご本人様やご家族様にとって、とても大切な選択ですよね。でも、「これで本当に良いのかな...
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認知症による暴言・暴力・セクハラ行為:ご家族と一緒に考えたい「困りごと」のサイン

はじめに認知症の症状は多岐にわたりますが、その中でも介護者や周囲の人々を悩ませるのが、暴言、暴力、そしてセクハラ行為とい...
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老人ホームの家族懇談会は、ご家族様と施設をつなぐ大切な架け橋

老人ホームの家族懇談会は、ご家族様と施設をつなぐ大切な架け橋大切なご家族が老人ホームでどのように過ごされているか、日々の...
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「遠くにいても、想いは届く。遠距離介護の『申し訳なさ』を安心に変えるヒント」

ご家族が遠方の施設に入居されていると、「なかなか会いに行けなくて申し訳ない」「何かあったときにすぐ駆けつけられないのが心...
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介護ロボット・見守りセンサーの9つの活用例|家族が安心できる最新テクノロジー

介護の現場で広がるロボットやセンサーの活用を、9つの分野に分けてわかりやすく紹介。見守り・移乗・排泄・入浴・認知症支援など、テクノロジーが家族の不安を“安心”に変える理由を丁寧に解説します。ご家庭で使える介護用品もあわせて紹介。
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「病院への付き添い、誰がする?」不安なあなたへ伝えたい、施設との上手な向き合い方

1. はじめに 介護施設に入居されているご家族が急に体調を崩された際、「病院への付き添いはどうなるんだろう?」「すぐに駆...
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施設からの物品購入依頼、どうすれば?職員の本音とご家族の不安を解消するコミュニケーション術

1. はじめに 施設に入所しているご家族がいると、施設から電話があり「○○を購入していただいてもいいですか?」と連絡が入...
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【施設職員の本音】「転倒しました」報告。ご家族様の不安を安心に変える、施設との賢い向き合い方

「転倒しました」──施設からのこの一言に、ご家族様はどれほどの不安を感じられることでしょう。「ちゃんと見ていてくれたの?...
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[施設職員の本音]「クレーマー」にならない!要望がスッと通る魔法の伝え方5ステップ

「母の足がむくんでいる…」施設への要望、クレーマーとおもわれたくないあなたへ。現役職員が教える、施設との関係を壊さず要望がスッと通る魔法の伝え方5ステップと、言った言わないと防ぐ記録術。介護家族のモヤモヤを解消します。
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